Tu aimes écouter, comprendre les besoins et trouver la bonne solution?

Tu aimes le contact humain, les animaux et avoir le sentiment de faire une vraie différence?

Tu es peut-être la personne que nous recherchons.

Le conseiller au service à la clientèle a pour mission d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et personnalisée en accompagnant chaque client dans le choix des produits et services les mieux adaptés au besoin de son animal.

Par son expertise, son écoute et son engagement envers le bien-être animal, il contribue à bâtir une relation de confiance durable avec la clientèle et participe activement au succès et au rayonnement de Bouffe Animaux RDL.

Les responsabilités propres à ce poste sont décrites ici plus bas :

Service à la clientèle

– Assurer un service personnalisé favorisant une expérience client exceptionnelle.

– Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils adaptés à leurs besoins et à ceux de leur animal.

-Fidéliser la clientèle en développant une relation de confiance.

-Effectuer les transactions à la caisse conformément aux procédures établies.

-Promouvoir les programmes, services et promotions en vigueur (Club VIP, commandes spéciales, partenariats, etc.).

Produits

-Participer à la mise en marché des produits et au marchandisage.

-Veiller à l’exactitude des prix et de l’affichage.

-Signaler les ruptures de stock, les anomalies ou les besoins de réapprovisionnement.

-Maintenir ses connaissances sur les produits, nouveautés et recommandations afin d’offrir un accompagnement pertinent aux clients.

Opérations

-Participer aux inventaires périodiques.

-Respecter les procédures et politiques en places.

-Maintenir un environnement de travail propre, sécuritaire et accueillant.

-Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de Bouffe Animaux RDL en proposant des idées, des améliorations et des solutions favorisant l’évolution de l’entreprise.

Équipe

-Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations.

-Participer aux formations internes et au maintien de ses connaissances.

Le conseiller au service à la clientèle est un ambassadeur de Bouffe Animaux RDL auprès de notre clientèle. Par son attitude, son professionnalisme, ses connaissances et son engagement, il contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ainsi qu’au succès de l’entreprise.

Nous recherchons une personne qui souhaite s’investir dans son rôle, qui a à cœur le bien-être animal et qui veut contribuer positivement à l’expérience de nos clients et à la vie de notre équipe.